Datele personale colectate
Balkan Evero colectează doar acele date personale care sunt necesare pentru furnizarea serviciilor de organizare de evenimente, seri de poker și alte experiențe sociale în locația noastră indoor modernă, precum și pentru administrarea corespunzătoare a site-ului balkanevero.com.
Categoriile de date personale pe care le putem colecta includ, fără a se limita la:
- Date de identificare: nume și prenume, denumire companie (dacă este cazul), funcție sau rol în cadrul companiei.
- Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon, eventual conturi de mesagerie sau date de contact oferite în cadrul formularelor de pe site.
- Date legate de rezervări și evenimente: tipul evenimentului dorit (petrecere privată, team-building, seară de poker etc.), numărul estimativ de participanți, preferințe privind jocurile sociale, intervale orare dorite, alte detalii furnizate voluntar în câmpurile de „Mesaj” sau „Detalii suplimentare”.
- Date tranzacționale: informații legate de plăți (de exemplu, suma, data plății, metoda de plată). Datele complete ale cardului bancar sunt, de regulă, gestionate de procesatorii de plăți autorizați și nu sunt stocate direct de Balkan Evero.
- Date tehnice și de utilizare: adresa IP, tipul și versiunea browserului, informații despre dispozitiv, zonele vizitate pe site, durata sesiunii și alte date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare (vezi secțiunea „Cookie-uri și tehnologii similare”).
- Comunicări: conținutul mesajelor trimise prin formularele de contact sau rezervare, răspunsuri la invitații, feedback-ul primit după evenimente, precum și corespondența purtată prin e-mail sau alte canale de comunicare.
Furnizarea anumitor date personale poate fi necesară pentru a putea procesa o rezervare sau pentru a răspunde unei solicitări. În astfel de situații, câmpurile obligatorii sunt marcate în mod clar în formularele noastre online.
Scopurile prelucrării datelor
Prelucrăm datele personale colectate prin intermediul site-ului balkanevero.com și în cadrul interacțiunilor offline pentru a oferi o experiență de eveniment sigură, organizată și personalizată, axată pe socializare, jocuri strategice (inclusiv poker) și activități de grup.
Principalele scopuri ale prelucrării sunt:
- Gestionarea rezervărilor și solicitărilor de evenimente: preluarea și confirmarea rezervărilor, comunicarea detaliilor logistice (data, ora, numărul de participanți, tipul evenimentului), stabilirea pachetelor potrivite, trimiterea ofertelor și a contractelor, precum și actualizarea sau anularea rezervărilor atunci când este cazul.
- Comunicarea cu utilizatorii și clienții: răspuns la întrebări transmise prin formularul de contact sau alte canale, transmiterea de informații legate de program, reguli de participare, acces în locație, modificări de orar sau schimbări în desfășurarea evenimentelor.
- Organizarea și desfășurarea evenimentelor: planificarea activităților din cadrul seriilor de poker și al altor jocuri sociale, structurarea meselor de joc, alocarea personalului, gestionarea listelor de participanți și asigurarea unei experiențe fluide pentru toți invitații, în conformitate cu regulile interne și legislația aplicabilă.
- Îmbunătățirea serviciilor și experienței pe site: analizarea modului în care utilizatorii interacționează cu paginile noastre (de exemplu, /concept/, /events/, /poker/, /packages/, /process/, /location/, /booking/, /contact-us/), optimizarea conținutului, navigației și structurii site-ului și dezvoltarea unor oferte și pachete mai bine adaptate nevoilor clienților.
- Marketing și comunicări comerciale: transmiterea de noutăți despre evenimente viitoare, seri tematice de poker, oferte speciale sau actualizări ale serviciilor noastre, atunci când v-ați exprimat consimțământul explicit pentru acest tip de comunicare sau atunci când legislația ne permite acest lucru.
- Securitate și prevenirea fraudelor: monitorizarea accesului la sistemele noastre, prevenirea utilizării neautorizate a site-ului sau a conturilor, investigarea incidentelor de securitate și gestionarea situațiilor care pot implica încălcări ale regulilor interne sau ale legislației.
- Respectarea obligațiilor legale și fiscale: păstrarea evidențelor necesare pentru contabilitate, audit, raportări către autorități sau alte obligații prevăzute de legislația în vigoare din România și din Uniunea Europeană.
Nu utilizăm datele dumneavoastră personale pentru luarea unor decizii automate care să producă efecte juridice semnificative asupra dumneavoastră, fără informarea și, după caz, obținerea consimțământului.
Temeiul legal al prelucrării
Prelucrarea datelor personale de către Balkan Evero se realizează în conformitate cu legislația UE și națională privind protecția datelor, în special Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul general privind protecția datelor – GDPR).
În funcție de situație, ne bazăm pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri juridice:
- Executarea unui contract sau demersuri înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR) – de exemplu, atunci când prelucrăm datele necesare pentru rezervarea unui eveniment, confirmarea participării, personalizarea serviciilor sau gestionarea relației contractuale cu dumneavoastră sau cu organizația pe care o reprezentați.
- Consimțământul persoanei vizate (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR) – atunci când ne dați acordul explicit pentru a primi comunicări de marketing, newslettere, invitații la evenimente sau pentru utilizarea anumitor tipuri de cookie-uri opționale. Vă puteți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.
- Îndeplinirea unei obligații legale (art. 6 alin. (1) lit. c GDPR) – cum ar fi obligațiile fiscale, contabile sau cerințele de raportare impuse de legislația în vigoare, precum și răspunsul la solicitările autorităților competente.
- Interesul legitim al operatorului (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR) – pentru scopuri precum îmbunătățirea serviciilor și a experienței utilizatorilor pe site, asigurarea securității rețelelor și sistemelor, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor și intereselor noastre în cadrul unor eventuale litigii sau proceduri administrative. În aceste cazuri, ne asigurăm că interesele și drepturile dumneavoastră fundamentale nu prevalează asupra intereselor noastre legitime.
Atunci când prelucrarea datelor se bazează pe consimțământ, vă vom furniza informații clare privind scopul și durata prelucrării, precum și modalitatea de retragere a consimțământului.
Dezvăluirea și transferul datelor
Balkan Evero nu vinde și nu închiriază datele dumneavoastră personale unor terți. Totuși, în anumite situații, este posibil să dezvăluim sau să transferăm date unor categorii limitate de destinatari, strict în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor sau pentru îndeplinirea obligațiilor legale.
Astfel de destinatari pot include:
- Furnizori de servicii IT și infrastructură: companii care asigură găzduirea site-ului, mentenanța sistemelor, stocarea securizată a datelor sau alte servicii tehnice necesare funcționării platformei balkanevero.com.
- Procesatori de plăți și instituții financiare: entități autorizate care facilitează procesarea plăților pentru rezervări sau evenimente, în conformitate cu standardele de securitate din domeniu.
- Colaboratori și parteneri de eveniment: furnizori implicați în desfășurarea evenimentelor (de exemplu, moderatori de jocuri, facilitatori pentru activități de team-building), doar în măsura în care accesul la date este necesar pentru buna organizare a serviciului contractat.
- Consilieri profesioniști: avocați, contabili, auditori sau alți consultanți care ne asistă în îndeplinirea obligațiilor legale sau în protejarea drepturilor noastre legitime, cu respectarea confidențialității profesionale.
- Autorități publice și instituții competente: atunci când divulgarea este impusă de lege sau necesară pentru protejarea drepturilor, siguranței sau proprietății Balkan Evero, a clienților noștri sau a altor persoane.
În cazul în care transferăm date personale către entități aflate în afara Spațiului Economic European (SEE), vom implementa garanții adecvate, conform GDPR, cum ar fi clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, și vă vom informa cu privire la aceste transferuri, atunci când este cazul.
Toți partenerii și furnizorii care prelucrează date personale în numele nostru sunt selectați cu atenție și sunt obligați, prin contract, să respecte confidențialitatea și să aplice măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră.
Securitatea datelor
Ne angajăm să protejăm datele personale pe care le prelucrăm și să prevenim accesul neautorizat, utilizarea incorectă sau divulgarea acestora. În acest scop, Balkan Evero aplică un set de măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare nivelului de risc.
Măsurile de securitate pot include, fără a se limita la:
- Utilizarea de protocoale de comunicare securizate (de exemplu, HTTPS) pentru interacțiunile cu site-ul balkanevero.com.
- Controlul accesului la sistemele informatice prin parole robuste și politici interne de acces pe bază de „necesitate de a cunoaște”.
- Stocarea datelor în medii securizate, cu backup periodic și monitorizare a integrității datelor.
- Actualizarea regulată a sistemelor și aplicațiilor utilizate, pentru a reduce riscurile de vulnerabilități de securitate.
- Instruirea personalului cu privire la confidențialitatea și protecția datelor, inclusiv regulile de manipulare și acces la informațiile cu caracter personal.
- Proceduri pentru identificarea, raportarea și gestionarea eventualelor incidente de securitate sau încălcări de date.
Deși depunem toate eforturile rezonabile pentru a proteja datele personale, niciun sistem de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută. În cazul în care identificăm un incident care afectează datele dumneavoastră, vom acționa conform prevederilor legale aplicabile, inclusiv prin informarea autorității competente și, dacă este necesar, a persoanelor vizate.
Drepturile persoanelor vizate
În calitate de persoană vizată, aveți o serie de drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale, conform GDPR. Balkan Evero respectă aceste drepturi și asigură mecanismele necesare pentru exercitarea lor.
Principalele drepturi sunt:
- Dreptul de acces: aveți dreptul de a obține confirmarea că prelucrăm sau nu datele dumneavoastră personale și, dacă da, de a primi o copie a acestora, împreună cu informații suplimentare privind prelucrarea.
- Dreptul la rectificare: aveți dreptul de a solicita corectarea datelor personale inexacte sau completarea datelor incomplete.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): în anumite situații (de exemplu, atunci când datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atunci când vă retrageți consimțământul), puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale.
- Dreptul la restricționarea prelucrării: aveți dreptul să solicitați limitarea prelucrării în anumite cazuri, de exemplu atunci când contestați exactitatea datelor sau când vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim.
- Dreptul la opoziție: vă puteți opune, în orice moment, prelucrării datelor personale în scop de marketing direct sau atunci când temeiul este interesul legitim, inclusiv profilarea legată de marketingul direct.
- Dreptul la portabilitatea datelor: aveți dreptul de a primi datele personale pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și de a solicita transmiterea acestor date altui operator, dacă este fezabil tehnic și dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ sau pe executarea unui contract.
- Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată: aveți dreptul să nu fiți supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează semnificativ într-un mod similar.
- Dreptul de a depune o plângere: aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere competentă în domeniul protecției datelor, în special în statul în care aveți reședința obișnuită, locul de muncă sau locul presupusei încălcări. În România, autoritatea competentă este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta conform detaliilor din secțiunea „Contact și actualizări ale politicii”. Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră în termenele prevăzute de legislație și, dacă este necesar, vă vom solicita informații suplimentare pentru verificarea identității.
Perioada de stocare a datelor
Păstrăm datele personale numai pe durata necesară pentru atingerea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile. Perioada concretă de stocare poate varia în funcție de natura datelor și de contextul prelucrării.
În general:
- Datele legate de rezervări și contracte de eveniment sunt păstrate pe durata relației contractuale, la care se adaugă perioadele prevăzute de legislația fiscală și contabilă, precum și termenele de prescripție pentru eventuale acțiuni în justiție.
- Datele de contact utilizate pentru comunicări de marketing sunt păstrate până când vă retrageți consimțământul sau vă opuneți prelucrării în scop de marketing, sau până la expirarea unei perioade de inactivitate stabilite prin politicile interne.
- Datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate pe durate variabile, în funcție de tipul cookie-urilor (de sesiune sau persistente) și de scopul acestora, în conformitate cu setările browserului și preferințele exprimate de dumneavoastră (detalii în secțiunea dedicată cookie-urilor).
- Datele colectate în scop de securitate (de exemplu, jurnale de acces) pot fi păstrate pe perioade rezonabile, necesare pentru detectarea, investigarea și prevenirea incidentelor de securitate.
La expirarea perioadelor de stocare, datele personale vor fi șterse sau anonimizate în mod sigur, astfel încât să nu mai poată fi asociate cu o persoană identificată sau identificabilă.
Contact și actualizări ale politicii
Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de prelucrarea datelor dumneavoastră personale de către Balkan Evero, ne puteți contacta folosind datele disponibile pe pagina Contact sau prin intermediul formularului de pe aceeași pagină.
La cerere, vă putem oferi informații suplimentare despre modul în care sunt prelucrate datele în contextul rezervărilor de evenimente, seri de poker sau alte servicii oferite în locația noastră indoor.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic prezenta politică de confidențialitate, de exemplu pentru a reflecta modificări legislative, recomandări ale autorităților sau schimbări în modul în care furnizăm serviciile noastre. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei revizuiri.
Vă încurajăm să verificați regulat această secțiune pentru a fi la curent cu modul în care protejăm datele dumneavoastră și pentru a înțelege opțiunile pe care le aveți. Continuarea utilizării site-ului balkanevero.com după publicarea unei versiuni actualizate a politicii presupune acceptarea modificărilor respective.
Planifici un eveniment la Balkan Evero?
Poți rezerva rapid o seară de poker, o petrecere privată sau un team-building, având siguranța că datele tale sunt tratate cu responsabilitate.